Tisztelt Ügyfelek!
Magyarország Kormányának célja az ügyfeleket szolgáló „Jó Állam” megteremtése, ennek érdekében 2011. január 03. napján az ország 29 pontján – köztük Borsod-Abaúj-Zemplén megyében Miskolcon, a Csizmadia köz 1. szám alatt – ügyfélszolgálati iroda jött létre. A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Hatósági Főosztályának szakmai irányítása alatt, annak szerves részeként működik a Kormányablak.
Fontos megjegyeznem, hogy az integrált Ügyfélszolgálati osztályon az ügyfelek sorban állás nélkül intézhetik ügyeiket, a Kormányablak nyitva tartása igazodik a munkaidőhöz, a kormánytisztviselők reggel nyolctól este nyolc óráig várják az állampolgárokat 61 ügykör vonatkozásában. Az Integrált Kormányzati Ügyfélszolgálat előnye, hogy egy helyen egyszerre több témát illetően kapnak szakszerű tájékoztatást, jogi segítséget a megyében élők és egyszerre több ügyet tudnak indítani, ezzel pedig jelentős időt takaríthatnak meg.
Ezúton felhívom szíves figyelmét, hogy egyik legjelentősebb feladatkörünk a Magyar Államkincstár hatáskörébe tartozó családtámogatási ellátások (anyasági támogatással, családi pótlékkal, gyermekgondozási segéllyel, gyermeknevelési segéllyel kapcsolatos ügykörök) igénylése, illetőleg tájékoztatás a jogosultsági feltételekről. A Magyar Államkincstár Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei igazgatósága és a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal által megkötött együttműködési megállapodás keretében szakavatottan végezzük egyéb családtámogatási ellátás (az uniós rendeletek által érintett családtámogatási ellátások, az ellátások folyósítását érintő változások bejelentése) tekintetében is a kérelmek átvételét és jogi útmutatást adunk minden ügyfelünk részére.
Az ügyfélszolgálati osztálynak fontos szerepe van abban, hogy az állampolgárok és a közszféra kapcsolatrendszerében mind a személyes kontaktus kialakítását, mind az elektronikus kapcsolattartás térhódítását elősegítse. Elektronikus úton is lehetőség van családtámogatási ellátások igénylésére. Elektronikusan kizárólag az ügyfélkapus regisztrációval rendelkező ügyfelek saját családtámogatási igényeiket tudják benyújtani. A 288/2010. (XII. 21.) Korm. rendelet 21. §. (2) bekezdése értelmében ügyfélkapu létesítése személyes megjelenés útján a kormányablakban szintén kezdeményezhető.
Az ügykörökről bővebb tájékoztatás található a www.kormanyablak.gov.hu internetes oldalon, vagy 3525 Miskolc, Csizmadia köz 1. Telefon: 1818, e-mai: 1818@ügyfélvonal.hu
